Si llegó la fecha de cobro ANSES y no aparece el dinero en tu cuenta, es normal sentir preocupación. Muchos argentinos dependen de estos pagos para el día a día.
Mantener la calma y actuar con rapidez es clave. Este tipo de problemas suele tener solución. Aquí te guiamos con pasos concretos según la situación.
Demora bancaria: una causa común
Una de las causas más frecuentes de que el dinero no esté acreditado en tu cuenta es una demora bancaria rutinaria.
Posible causa:
- Los bancos pueden tardar hasta 48 horas hábiles en acreditar el pago luego de la fecha indicada en el calendario de ANSES.
- Esto puede ser especialmente común tras un feriado o fin de semana.
Solución recomendada:
- Esperá el plazo indicado y controlá nuevamente tu saldo, ya sea en home banking o app.
- Contactá al banco si el retraso supera ese tiempo.
A quién contactar:
- Banco emisor de la cuenta donde esperás el depósito.
Error en el CBU o datos de la cuenta
Si tu CBU o medio de cobro tuvo cambios recientes y no lo informaste o actualizaste en ANSES, esto puede causar complicaciones.
Posible causa:
- El CBU registrado está desactualizado o la cuenta fue cerrada.
- Modificaciones del medio de cobro que aún no impactaron en el sistema de ANSES (puede tardar hasta 60 días).
Solución recomendada:
- Ingresá a Mi ANSES con tu CUIL y clave para verificar los datos de tu cuenta.
- Actualizá tu CBU o medio de cobro si encontrás errores y guardá el comprobante.
A quién contactar:
- ANSES: vía web, línea telefónica 130 o atención presencial con turno.
- Banco: si creés que la cuenta fue desactivada o está bloqueada.
Error de sistema en ANSES
Fallas técnicas en el sistema de ANSES pueden ocasionar problemas en la acreditación del pago.
Posible causa:
- Errores internos, pagos reprogramados o modificaciones de calendario.
Solución recomendada:
- Revisá el calendario de pagos en la web oficial de ANSES.
- Si luego de 48 horas hábiles el problema persiste, realizá un reclamo formal.
A quién contactar:
- ANSES: acceso al apartado RECLAMOS en su portal web o por vía presencial/telefónica.
Tabla: posibles escenarios y soluciones
| Situación | Posible causa | Solución | A quién contactar |
|---|---|---|---|
| Fecha de cobro sin depósito | Demora bancaria | Esperar hasta 48 horas hábiles | Banco |
| Dinero no acreditado | Error en CBU | Actualizar datos en Mi ANSES | ANSES y Banco |
| Error de pago ANSES | Falla técnica | Consultar calendario y hacer reclamo | ANSES |
Checklist antes de hacer un reclamo
- Asegurate de que pasaron 48 horas hábiles desde la fecha de cobro.
- Revisá el saldo y movimientos bancarios.
- Verificá en Mi ANSES que el CBU esté correcto y activo.
- Consultá el calendario de pagos.
- Tené a mano capturas de pantalla o comprobantes del trámite.
FAQs: preguntas frecuentes
¿Cuántos días puede tardar el depósito tras la fecha de cobro?
Hasta 48 horas hábiles en casos de demoras bancarias.
¿Quién responde: ANSES o el banco?
ANSES si hay errores en el pago; el banco si el depósito está demorado o la cuenta presenta problemas.
¿Se puede volver a emitir el pago si hubo un error?
Sí, pero primero necesitás corregir los datos y seguir los pasos en ANSES.
Si bien las situaciones pueden generar inquietud, actuando con estos pasos claros podés resolver el problema rápidamente. Guardá esta guía para futuras ocasiones.
